常見問題
老山W333.COM - 收藏時尚 收藏瘋狂 正品品牌 全網低價 / 2009-10-17
一、購買問題
1.老山商城出售的物品是正品行貨嗎？ 開發票嗎？
老山商城回復：老山商城出售的玉器均為行貨，開具正規發票，享受全國聯保，如果發現非行貨，老山商城承諾退一賠一。
2.商品價格還能再低些嗎？
老山商城回復：老山商城和傳統實體店相比，節省了店面成本和人力成本，因此價格更優惠。
3.你們的價格比實體店低，質量能保證嗎？
老山商城回復：老山商城和傳統實體店相比，節省了店面成本和人力成本，因此價格更優惠。老山商城保證所有商品都是正品行貨，并提供正規發票。
4.在下單后如何得知是否發貨？
老山商城回復：您可以登陸您的會員，進入“會員中心”點擊“我的訂單”您可以看到商品物流狀態均為“已發貨”，代表商品已經發出。
5.“老山商城價格”是否包含了運費？
老山商城回復：老山商城價格是不包含運費的，如需要快遞運送，系統會自動為您加上相應的快遞費用。
二、支付問題
1.老山商城支持哪些支付方式？
老山商城回復：老山商城目前支持銀行匯款、網銀在線、郵局匯款、支付寶擔保交易。
2.在線支付有哪些方式？
老山商城回復：目前在線支付方式有支付寶、網上銀行付款。
3.我可以用信用卡分期付款嗎？
老山商城回復：抱歉老山商城目前還不支持分期付款，可用信用卡支付后在銀行進行訂單分期申請。
三、配送問題
1.老山商城都支持哪些快遞公司？
老山商城回復：老山商城現在支持的快遞公司有順豐快遞、EMS特快專遞，下單填寫地址的時候系統會自動列出您可以使用的快遞。
2.這些快遞方式安全嗎？老山商城會做怎樣的保證？
老山商城回復：順豐快遞、圓EMS特快專遞均為業界領先的快遞公司，所以您不必擔心貨物的安全性。在外包裝沒有拆封、標簽沒有撕毀的情況下您可以放心付款簽收。
3.到貨后我該如何驗貨？
老山商城回復：目前根據EMS、順豐等快遞公司的規定，只有在支付款項之后您才能打開包裝驗貨。?？刹榭串a品外觀和數量。您需要查看外包裝和標簽是否完好，如果都沒有問題，您可以放心簽收，如當場發現包裹有壞損或配件缺失，請立即致電0991-4693999，老山商城客服會立即處理。
4.查看運單記錄顯示的是未妥投，這是怎么回事？
老山商城回復：派送失敗、未妥投可能是快遞人員在派送之前撥打您聯系電話無人接聽所造成，您可憑運單號聯系相關快遞公司，要求再次派送。
5.一般下單后多久我能收到貨？
老山商城回復：通常確認訂單后老山商城會在2個工作日內備貨發貨，根據不同的地區派送時間也會有所不同，您可以在商品詳細頁內選擇您所在的地區，系統會自動顯示出大約送達時間。
四、售后問題
1.什么情況下可以退貨？
老山商城回復：商品在簽收的7天之內不滿意可無償退貨，可以根據老山商城的退貨說明來進行退貨申請。
2.一旦商品有問題，我該怎樣退貨、退款？
老山商城回復：如果出現這種情況，您可以在[下單后咨詢]中提交退貨退款申請，也可以及時聯系老山商城客服0991－4693999，我們的客服人員在核實后會及時的為您辦理退貨退款手續。
五、防騙小貼士
老山商城發現有不良用心的人利用老山商城對留言、評價等公開的信息進行行騙，老山商城特此提醒您：
1．老山商城不會以任何電話形式進行促銷，如您接到打著老山商城幌子的促銷電話，您千萬不要相信，并及時向我們舉報。
2．您在留言咨詢或者評價時一定不要留下電話、地址、QQ、銀行卡號等私人信息，以免被不懷好意的人利用。
